foto1
foto1
foto1
foto1
foto1

Dienstverlening in Meierijstad gaat steeds beter

logo meierijstad 2Meierijstad - De gemeentelijke organisatie en dienstverlening komen steeds meer op stoom. Waar in de eerste helft van 2017 de dienstverlening aan burgers, bedrijven en instellingen op onderdelen onder druk stond, zijn er nu goede stappen in de juiste richting. In de afhandeling van vragen kan het antwoord in veruit de meeste gevallen binnen de daarvoor gestelde wettelijke termijn worden gegeven. En ook de telefonische bereikbaarheid en ICT hebben een normale situatie bereikt, die horen bij een organisatie van de omvang van Meierijstad. Voor bijna alle terreinen van de dienstverlening geldt dat er gewerkt wordt binnen de wettelijke of gestelde termijnen, incidentele uitzonderingen daargelaten. Soms maken de omstandigheden dat een aanvraag wat langer duurt, bijvoorbeeld omdat aanvullende informatie beschikbaar moet komen. Of omdat, bijvoorbeeld bij meldingen openbare ruimte, de afhandeling in een groter werk wordt meegenomen. Dit kan natuurlijk alleen als de situatie geen acuut gevaar oplevert en de overlast niet te groot is. Artikel gaat verder onder 'lees meer'.

Achterstanden

Bijna alle terreinen van de dienstverlening lopen goed. De komende maanden werken we hard om dit voor álle terreinen van onze dienstverlening te laten gelden.

In het sociaal domein zijn de afgelopen maanden de achterstanden teruggelopen, maar nog niet volledig weggewerkt. De inkomende aanvragen op grond van de Participatiewet, WMO en Jeugdwet verlopen volledig binnen de wettelijke termijn. Er zijn nog wel achterstanden op het terrein van minimaregelingen en administratieve achterstanden WMO. De klant merkt hier zo min mogelijk van: waar nodig wordt de zorg al wel geleverd en volgt de administratieve afhandeling later, zodat niemand uit deze kwetsbare doelgroep tussen de wal en het schip raakt.

Binnen het ruimtelijk domein is de aantrekkende economie ook een factor. Voor principe-verzoeken geldt geen wettelijke termijn. Toch is het streven om deze binnen 8 weken af te handelen. Deze streeftermijn wordt op dit moment niet altijd gehaald. Soms komt dat door de complexiteit van een verzoek of door het ontbreken van de juiste informatie.

Verbeteren door feedback

Tijdens de open dag en via oproepen op onze website zijn we gestart met het werven van geïnteresseerden voor een lezerspanel. Zo bouwen we feedbackmomenten in. We willen leren van de positieve en negatieve ervaringen van onze klanten en zo onze dienstverlening continu verbeteren.

logo meierijstad 2

Cyclestar

Klik > website

Klik > Website

De Sok

Klik > website

Klik > Website

Hart van Schijndel

Klik > website

Klik > Website

Twan Vissers

Klik > website

Klik > Website

De Hoevenbraak

Klik > website

Klik > Website

Voetselect

Klik > website

Klik > Website

Winkelreus

Klik > website

Klik > Website

InSchijndel

Klik > website

Klik > Website

Bij Jet

Klik > website

Klik > Website

PLUS

Klik > website

Klik > Website

Mutsaars

Klik > website

Klik > Website

De Nachtegaal

Klik > website

Klik > Website

Easypos

Klik > website

Klik > Website

Showplaza

Klik > website

Klik > Website

Lekker opstaan

Klik > website

Klik > Website

Van Wanrooij

Klik > website

Klik > Website

IT-OK

Klik > website

Klik > Website

Neutraal keuren

Klik > website

Klik > Website

Steengoed

Klik > website

Klik > Website

Rabobank

Klik > website

Klik > Website

Arend Auto

Klik > website

Klik > Website

TVE

Klik > website

Klik > Website

Copyright 2017  TVSchijndel, Je ziet ons echt overal