Studie naar de digitale dienstverlening voor Schijndelse senioren
Schijndel - Om vast te stellen wat de Schijndelse senioren missen die geen of onvoldoende gebruik kunnen maken van de computer, heeft Seniorenraad Schijndel een studie naar “digitale dienstverlening” uitgevoerd. De digitale wereld is erg complex en veelomvattend. Het onderzoek is daarom beperkt tot die diensten waarvoor computer en zowel internet noodzakelijk zijn. Bijvoorbeeld het verkrijgen van informatie van de overheid, het internetbankieren, belastingzaken, en e-mail. Daarnaast komt in het onderzoek ook de in-huis automatisering en beveiliging aan de orde zoals deze bijvoorbeeld is toegepast door de woningcorporatie Huis en Erf in de appartementen voor senioren in de Deken Baekershof te Schijndel. De uitslag en aanbevelingen van dit onderzoek zijn te vinden onder ‘lees meer’. Het gehele onderzoek is hier te zien. Conclusie
Er zijn veel conclusies te trekken uit het onderzoeksrapport. Eén daarvan is dat het gebruik van een computer vooral speelt bij de oudere senioren. Geschat wordt dat over zo’n jaar of 10 (de huidige 75 jarigen zijn dan bij leven 85 jaar) het digibetisme op vergelijkbaar niveau als het analfabetisme komt. Leeftijd, opleiding en ervaring spelen hierbij een belangrijke rol. Ook zal de opkomst van de zogenaamde 'aanraakschermen' van versnellende invloed zijn.
Aanbevelingen
In het rapport worden ettelijke aanbevelingen gedaan. Zo worden instanties en overheid aanbevolen om nog minstens 7 tot 10 jaar hun diensten naast digitaal ook op de traditionele wijze aan te bieden. Bij cliënten, waarbij tot digitale dienstverlening wordt overgegaan, dient men te verifiëren of deze ook voldoende kunde hebben. Ook wordt aanbevolen om bij nieuwe digitaliserings-projecten in het kader van slimme zorg, de plannen aan de ouderenorganisaties/seniorenraad voor te leggen. Het project wordt dan door de ogen van senioren beoordeeld die het dan kunnen voorzien van commentaar en advies.
